Obsługa klienta Realme

Многие при использовании телефонов сталкиваются с проблемами, решить которые могут только квалицированные специалисты. В таких ситуациях помогает служба поддержки Realme и сервисные центры. Сегодня обсудим, как обратиться в техподдержку, а также предоставим официальные контакты.

Ogólny adres e-mail Realme (Global)

Firma posiada dwa adresy e-mail, pod którymi mogą się z nią kontaktować mieszkańcy wszystkich krajów:

• [email protected]
• [email protected]

По этим контактам обслуживаются китайские, индийские и международные версии телефонов. Сообщение нужно написать w języku angielskim. Wnioski w innych językach nie będą rozpatrywane.

Ze względu na ruchliwość tych usług e-mail, wsparcie Realme może zająć dużo czasu na odpowiedź. Nie ma potrzeby wysyłania powtarzających się e-maili: wystarczy poczekać na odpowiedź, ponieważ każdy wniosek jest rozpatrywany według kolejności zgłoszeń.

Вам будет полезно ознакомиться со статьей: Как отличить глобальную версию Realme от китайской.

Helpdesk w Rosji

Wsparcie techniczne Realme w Rosji ma swoje własne kontakty. Ta opcja jest lepsza od poczty globalnej, ponieważ nakład pracy jest znacznie mniejszy, a specjaliści odpowiadają szybko.

Numer telefonu

Жители России могут позвонить по горячей линии Realme: 8-800-707-25-75. Это бесплатный телефон официальной службы поддержки для быстрой, но поверхностной помощи. График работы кол-центра – с 9:00 до 18:00, без перерывов и выходных.

Если возникла серьезная проблема (например, телефон заблокирован), нужно отправлять текстовое сообщение со всеми необходимыми фото и ze zrzutami ekranu. Operatorzy przez telefon udzielają odpowiedzi na proste pytaniaOkres gwarancji, rozwiązywanie drobnych problemów technicznych, godziny otwarcia punktów serwisowych itp.

Email

Адрес российской эл. почты Realme: [email protected]. Команда специалистов поможет решить практически любую проблему, связанную с мобильным устройством. В некоторых ситуациях требуется подтверждение, что именно вы владелец телефона. Заявка рассматривается в течение недели.

Centra serwisowe

На сайте техподдержки есть вкладка «Сервисные центры Realme», где указаны все СЦ в российских городах. Помимо адресов, там размещены номера телефонов и график работы.

Oficjalne kontakty dla Ukrainy

Realmi nie posiada odrębnych kontaktów na Ukrainie. Na oficjalnej stronie wsparcia technicznego użytkownicy są zachęcani do pisania na ogólny e-mail [email protected]. Istnieje jednak możliwość kontaktu z centrum serwisowym Realme pod numerem telefonu (044)-503-70-30.

Kontakty na Europę i Azję

Poniżej podajemy numery telefonów i adresy e-mail Realmi dla niektórych krajów Europy i Azji. Informacje pochodzą z oficjalnej strony internetowej, więc nie można mieć wątpliwości co do ich prawdziwości.

Oficjalna strona Realme (wsparcie)

Marka posiada własną stronę internetową, na której można obejrzeć specyfikacje i recenzje produktów, zapoznać się z historią firmy oraz uzyskać fachową pomoc.

1. Заходим по этой ссылке.
2. Опускаемся вниз страницы и кликаем "Wsparcie"..
3. Otwiera się małe menu z "FAQ", "Rozwiązywanie problemów" i "Polityka gwarancyjna smartfona".
4. Dział FAQ zawiera odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące telefonów Realmi. Na przykład, co zrobić w przypadku przeniknięcia cieczy, jak wykonać kopię zapasową danych, jak oczyścić smartfon z kurzu itp. Aby uzyskać szczegółową odpowiedź, wystarczy kliknąć na pytanie.
5. "Troubleshooting" jest niemal identyczny, tyle że odpowiada na pytania, które mają wpływ na działanie smartfona i możliwe problemy. Jak np. samoistne wyłączenie się urządzenia, ekstremalne upały, wolny internet, brak powiadomień z aplikacji.
6. В "Polityka gwarancyjna" Wymienione są wszystkie szczegóły, które mogą być interesujące dla użytkownika. Konkretnie chodzi o czas trwania gwarancji, jakie sytuacje są nią objęte, a jakie nie oraz gdzie się zgłosić, aby otrzymać darmową naprawę telefonu Realme. Tutaj IMEI służy do sprawdzenia statusu gwarancji.
7. Więcej w ramach wsparcia Istnieje zakładka "Aktualizacja oprogramowania", która umożliwia pobranie aktualnej wersji oprogramowania dla konkretnego modelu. Klikając na "Jak zaktualizować?" otrzymamy od twórców instrukcje krok po kroku.

Jak napisać wiadomość do supportu Realme

Wysyłając wiadomość e-mail do pomocy technicznej, należy przestrzegać następujących zasad:

• Przekaż ekspertom tylko ważne informacje, bez długich wstępów i wody.
• Wpisz swoje imię i nazwisko, kraj zamieszkania i numer telefonu.
• Dodaj dane, które potwierdzają, że jesteś prawdziwym właścicielem urządzenia mobilnego: IMEI, zdjęcie pudełka i paragon (jeśli są dostępne).
• Jeśli nie ma odpowiedzi przez dłużej niż 7 dni roboczych - wyślij drugą wiadomość.

Przydatne wideo

FAQ

Realme posiada oficjalne wsparcie techniczne w prawie każdym kraju, do którego każdy użytkownik może uzyskać bezpłatny dostęp. Możesz także przedyskutować każdy problem w społeczności Realme. Jeśli uznasz, że kontakt jest nieaktualny, wyślij komentarz, a dane zostaną niezwłocznie zmienione.