RealmeHelp.com
Powrót

Obsługa klienta Realme

06.09.2021
16 minuty
29
4520
Obsługa klienta Realme

Многие при использовании телефонов сталкиваются с проблемами, решить которые могут только квалицированные специалисты. В таких ситуациях помогает служба поддержки Realme и сервисные центры. Сегодня обсудим, как обратиться в техподдержку, а также предоставим официальные контакты.

Ogólny adres e-mail Realme (Global)

Firma posiada dwa adresy e-mail, pod którymi mogą się z nią kontaktować mieszkańcy wszystkich krajów:

По этим контактам обслуживаются китайские, индийские и международные версии телефонов. Сообщение нужно написать w języku angielskim. Wnioski w innych językach nie będą rozpatrywane.Ogólny adres e-mail Realme

Ze względu na ruchliwość tych usług e-mail, wsparcie Realme może zająć dużo czasu na odpowiedź. Nie ma potrzeby wysyłania powtarzających się e-maili: wystarczy poczekać na odpowiedź, ponieważ każdy wniosek jest rozpatrywany według kolejności zgłoszeń.

Вам будет полезно ознакомиться со статьей: Как отличить глобальную версию Realme от китайской.

Helpdesk w Rosji

Wsparcie techniczne Realme w Rosji ma swoje własne kontakty. Ta opcja jest lepsza od poczty globalnej, ponieważ nakład pracy jest znacznie mniejszy, a specjaliści odpowiadają szybko.

Numer telefonu

Жители России могут позвонить по горячей линии Realme: 8-800-707-25-75. Это бесплатный телефон официальной службы поддержки для быстрой, но поверхностной помощи. График работы кол-центра – с 9:00 до 18:00, без перерывов и выходных.

Если возникла серьезная проблема (например, телефон заблокирован), нужно отправлять текстовое сообщение со всеми необходимыми фото и ze zrzutami ekranu. Operatorzy przez telefon udzielają odpowiedzi na proste pytaniaOkres gwarancji, rozwiązywanie drobnych problemów technicznych, godziny otwarcia punktów serwisowych itp.Helpdesk Realme w Rosji

Email

Адрес российской эл. почты Realme: [email protected]. Команда специалистов поможет решить практически любую проблему, связанную с мобильным устройством. В некоторых ситуациях требуется подтверждение, что именно вы владелец телефона. Заявка рассматривается в течение недели.

Centra serwisowe

На сайте техподдержки есть вкладка «Сервисные центры Realme», где указаны все СЦ в российских городах. Помимо адресов, там размещены номера телефонов и график работы.

Oficjalne kontakty dla Ukrainy

Realmi nie posiada odrębnych kontaktów na Ukrainie. Na oficjalnej stronie wsparcia technicznego użytkownicy są zachęcani do pisania na ogólny e-mail [email protected] Istnieje jednak możliwość kontaktu z centrum serwisowym Realme pod numerem telefonu (044)-503-70-30.Kontakty Realme na Ukrainie

Kontakty na Europę i Azję

Poniżej podajemy numery telefonów i adresy e-mail Realmi dla niektórych krajów Europy i Azji. Informacje pochodzą z oficjalnej strony internetowej, więc nie można mieć wątpliwości co do ich prawdziwości.

Region Numer telefonu Email
W całej Europie - [email protected]
orders.eu[email protected]
Hiszpania 800-000-524
Włochy -
Czechy -
UK -
Polska -
Francja -
Turcja - [email protected]
Indie 1800-102-2777 [email protected]
[email protected]
Indonezja (021)2235-6666 [email protected]
[email protected]
Wietnam 1800-6067 [email protected]
[email protected]
[email protected]
Tajlandia 02-123-3222 [email protected]
Malezja 1800818018 [email protected]
Filipiny 1800-1853-0038 [email protected]

[email protected]

Chiny 400-628-0066 [email protected]

[email protected]

Singapur 8008526686 [email protected]
Pakistan 0800-0-8866 [email protected]
Egipt 15168 [email protected]
Irak - [email protected]
Korea Południowa -
ZEA -
Jordan -
Maroko - [email protected]
Izrael - [email protected] [email protected]
Australia 1800-845-284 [email protected]

Oficjalna strona Realme (wsparcie)

Marka posiada własną stronę internetową, na której można obejrzeć specyfikacje i recenzje produktów, zapoznać się z historią firmy oraz uzyskać fachową pomoc.

  1. Заходим по этой ссылке.
  2. Опускаемся вниз страницы и кликаем "Wsparcie"..Strona wsparcia Realme
  3. Otwiera się małe menu z "FAQ", "Rozwiązywanie problemów" i "Polityka gwarancyjna smartfona".Oficjalne wsparcie Realme
  4. Dział FAQ zawiera odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące telefonów Realmi. Na przykład, co zrobić w przypadku przeniknięcia cieczy, jak wykonać kopię zapasową danych, jak oczyścić smartfon z kurzu itp. Aby uzyskać szczegółową odpowiedź, wystarczy kliknąć na pytanie.Wsparcie dla Realme
  5. "Troubleshooting" jest niemal identyczny, tyle że odpowiada na pytania, które mają wpływ na działanie smartfona i możliwe problemy. Jak np. samoistne wyłączenie się urządzenia, ekstremalne upały, wolny internet, brak powiadomień z aplikacji.Strona wsparcia Realme
  6. В "Polityka gwarancyjna" Wymienione są wszystkie szczegóły, które mogą być interesujące dla użytkownika. Konkretnie chodzi o czas trwania gwarancji, jakie sytuacje są nią objęte, a jakie nie oraz gdzie się zgłosić, aby otrzymać darmową naprawę telefonu Realme. Tutaj IMEI służy do sprawdzenia statusu gwarancji.Strona wsparcia Realme Obsługa klienta Realme
  7. Więcej w ramach wsparcia Istnieje zakładka "Aktualizacja oprogramowania", która umożliwia pobranie aktualnej wersji oprogramowania dla konkretnego modelu. Klikając na "Jak zaktualizować?" otrzymamy od twórców instrukcje krok po kroku.Strona wsparcia Realme

Jak napisać wiadomość do supportu Realme

Wysyłając wiadomość e-mail do pomocy technicznej, należy przestrzegać następujących zasad:

  • Przekaż ekspertom tylko ważne informacje, bez długich wstępów i wody.
  • Wpisz swoje imię i nazwisko, kraj zamieszkania i numer telefonu.
  • Dodaj dane, które potwierdzają, że jesteś prawdziwym właścicielem urządzenia mobilnego: IMEI, zdjęcie pudełka i paragon (jeśli są dostępne).
  • Jeśli nie ma odpowiedzi przez dłużej niż 7 dni roboczych - wyślij drugą wiadomość.
W jakich sprawach najczęściej kontaktujesz się z supportem?
Jakość produktu
21.84%
Powłoka i funkcja
39.08%
Inne sprawy
39.08%
Głosowano:: 87

Przydatne wideo

FAQ

Czy na VKontakte istnieje punkt pomocy Realme?
Jak długo muszę czekać na odpowiedź z działu wsparcia technicznego?
Gdzie mogę porozmawiać z innymi użytkownikami Realmi?

Realme posiada oficjalne wsparcie techniczne w prawie każdym kraju, do którego każdy użytkownik może uzyskać bezpłatny dostęp. Możesz także przedyskutować każdy problem w społeczności Realme. Jeśli uznasz, że kontakt jest nieaktualny, wyślij komentarz, a dane zostaną niezwłocznie zmienione.

Autor:
Jegor Borysow
Podziel się
Related Post
Komentarz
  • Wahid
    Opublikowano: 26.04.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Witam mam Reality 8 po aktualizacji na ekranie pojawiły się widżety jeden z nich zmienia kolor a drugi czcionkę poza tym telefon nie jest w pełni zaktualizowany po obejrzeniu filmów na YouTube byłem o tym przekonany.Proszę o podpowiedź co zrobić.

  • Vladimir Kozlov
    Opublikowano: 18.04.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Nowy telefon realmi c25, kontakty wprowadzone ręcznie. Połączenie przychodzące, niezależnie od tego, czy znajduje się w kontaktach, nie posiada numeru. W ustawieniach nie znalazłem żadnych ograniczeń, w jakim kierunku kopać? Dziękuję.

  • Jana
    Opublikowano: 16.04.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Witam, telefon z edycji mistrzowskiej GT. Po aktualizacji zmienił się wygląd przy dzwonieniu. Naprawdę nie podoba mi się to. Czy jest jakiś sposób, aby to zmienić?

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 17.04.2022 Odpowiedz na wiadomość

      Rollback firmware.

  • Daria
    Opublikowano: 11.04.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Witam.Pękł wyświetlacz w Realme 6....gdzie mogę znaleźć oryginalny ?

  • Siergiej Sołowiew
    Opublikowano: 30.03.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Smart realme gt master edition rmx3363. Po aktualizacji do UI v3.0 i androida12 zniknęła ikona odcisku palca na wyłączonym wyświetlaczu, a "always on display" przestał się włączać. Co robić?

  • Victoria
    Opublikowano: 27.01.2022 Odpowiedz na wiadomość

    Po aktualizacji oprogramowania w wersji RMX1927EX_11_C.79 w telefonie realme 5 google pay przestało działać, mówi że telefon nie jest certyfikowany. Co to znaczy wyrzucić telefon do kosza? Jeśli tak, to nigdy więcej nie kupię realme i nie będę nikomu doradzał. Naprawić błąd!

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 02.02.2022 Odpowiedz na wiadomość

      Kto, jak kto, ale Ty nie piszesz, żeby wspierać! Albo pobrałeś nieuczciwą aplikację i dostałeś wirusa, albo problem leży po stronie Google Pay. Uporządkuj to i napisz do oficjalnego supportu. Adresy są wszystkie w artykule.

  • Andrej Loginow
    Opublikowano: 02.11.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Czy działanie gps w realme C21Y zostanie naprawione? Ciągle tracę kontakt z satelitami.

  • Vovan
    Opublikowano: 23.09.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Po aktualizacji do Androida 11 wydajność drastycznie spadła, mniej fps, telefon przestał się nawet lekko nagrzewać. Pomóż mi rozwiązać ten problem!

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 05.10.2021 Odpowiedz na wiadomość

      Poczekaj na nową łatkę lub roll back.

  • Ihram Alijewa
    Opublikowano: 22.09.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Witam, mam pytanie, dlaczego po aktualizacji oprogramowania spadła ostro wydajność, grałem w World of tanks Blitz na maksymalnej jakości obrazu, przed aktualizacją oprogramowania było 40-60 fps, a po aktualizacji cień nawet na niskich netyanach, nagły lag fps, rozmawiałem z twórcami gry i nic, nawet PUPG ściąga na high, ten sam laptop redmi 8 pro ciągnie na maxa, z Mediatek Helio G90T, i 95G na high, i zauważył, że telefon w ogóle się nie grzeje, jakby podniesione limity wydajności, nawet w Lyekki gry nie 90Fps (moderowany ekran) może usunąć lub zmniejszyć limity wydajności, a potem snap 732G ciągnie ludshe Poco x 3 newfs. Telefon Realme 7

  • Irina
    Opublikowano: 27.07.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Chłopaki, pomóżcie! 6 PRO. Założenie blokady odcisku palca, odblokowanie kilka razy w ten sposób, po czym telefon przestał reagować (oparł się kilka razy i wibruje, ale nie wchodzi) na odcisk palca i poprosił o hasło cyfrowe, którego nie pamiętamy, 6 cyfr. Oficjalny serwis powiedział, że można go odblokować, tylko wszystkie dane znikną i telefon będzie pusty, tak jak przy zakupie. Pamiętaj, aby zapisać dane!!!! Próbowałem "znaleźć urządzenie" przez konto Google, ale bez powodzenia, chociaż Wi-fi i mobilny transfer danych włączone. Raz się zrestartował. Z każdą próbą wpisania hasła zwiększa się czas do następnej próby. Przetarte urządzenie, palec nie jest opcją, bo prosi o hasło i nic więcej. Nie można zrobić nic poza odebraniem połączenia, wyłączeniem lub ponownym uruchomieniem komputera

  • Aleksander
    Opublikowano: 17.07.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Witam, mam Realmi 6 Pro, mam problem, od czasu do czasu gdy potrzebuję do kogoś zadzwonić, mój telefon kończy każde połączenie, w tym samym czasie na telefonie też nikt nie może się dodzwonić, ten problem działa do momentu restartu telefonu, na chwilę pomaga. co mam zrobić i czy jest możliwe naprawienie problemu?

  • Vyacheslav Serov
    Opublikowano: 04.06.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Witaj Egor. Ostatnio kupiłem w sklepie Realme C11, to fajne urządzenie. Ale pytanie czy ma fabryczne zabezpieczenie wyświetlacza czy mam kupić i założyć jakieś szkło ochronne lub folię? Nie mogę stwierdzić po wyglądzie.

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 07.06.2021 Odpowiedz na wiadomość

      W przedziale budżetowym nie ma chyba nawet oleofobów. Niewiele można powiedzieć o ochronie. Co prawda wszystkie modele mają normalny ekran, ale tutaj trzeba spojrzeć na to jak ktoś go używa i czy telefon jest upuszczany lub często wkładany do kieszeni/torebki.

  • roman stasiuk
    Opublikowano: 12.05.2021 Odpowiedz na wiadomość

    co mam zrobić jeśli kupiłem realmi c11 na avito, nie ma kontaktu z kontem starego właściciela?

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 17.05.2021 Odpowiedz na wiadomość

      Napisz do supportu, zobacz kontakty w artykule.

  • Sergei Semenov
    Opublikowano: 29.04.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Witam. Kupiłem Realme 7pro. Z czasem zacząłem mieć wątpliwości co do czasu pracy na baterii. Po zainstalowaniu Aida 64. Piła, że ładowanie jest na 100 procent, a bateria pobrała 4130 ma. Czy RealmeHelp będzie w stanie na to odpowiedzieć?

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 02.05.2021 Odpowiedz na wiadomość

      Program może nie zawsze podawać prawidłowe dane.

  • Andrzej
    Opublikowano: 29.01.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Kupiłem ten telefon do pracy w taksówce. 2,5 miesiąca i nie wiem co robić. Pisałem, dzwoniłem do supportu, serwisu, rozpoznałem zarówno serwis jak i twórców wadliwego firmware.

  • Dosan Zhakenov
    Opublikowano: 25.01.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Witam. Kupiłem realme 6i. Czytałem w internecie, że jest to najbardziej autonomiczny smartfon. Jednak po użyciu zwątpiłem w jego autonomiczność. Postanowiłem zmierzyć pojemność akumulatora testerem. Tester pokazał 4015mh zamiast 5000. Telefon był nowy, rozpakowałem go sam. Dlaczego i co teraz zrobić. Okazuje się, że nas oszukują?

  • Nasonov Andrey Vladimirovich
    Opublikowano: 06.01.2021 Odpowiedz na wiadomość

    Mam realme 6 pro,wszystko działało dobrze,ale po aktualizacji zrobiło się źle,oprogramowanie taxi teraz nie powiadamia,brak dźwięku.

  • Elena Kozlova
    Opublikowano: 27.12.2020 Odpowiedz na wiadomość

    24 grudnia kupiłem smartfon realmi c3 przy zakładaniu konta google nie otrzymałem kodu potwierdzającego, odcisk palca nie został zaakceptowany, wpisałem kod blokady ekranu smartfon zablokował się i po ponownym wpisaniu nie odblokował. Następnego dnia przekazana w sklepie, została wysłana do serwisu. Mariupol Ukraina. Kupiony dziecku na nowy rok.

  • Sergey
    Opublikowano: 13.12.2020 Odpowiedz na wiadomość

    Witam, czy możecie podać mi adres sklepu Realme, w którym mogę złożyć zamówienie bez narażania się na wyłudzenie.

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 14.12.2020 Odpowiedz na wiadomość

      Kupuj u zaufanych dystrybutorów w swojej okolicy (duże sklepy).

  • Andriy Ladutko
    Opublikowano: 03.12.2020 Odpowiedz na wiadomość

    Witam. Nowy smartfon realmi 6pro, jak można naprawić dźwięk głośnika podczas rozmowy słyszę szumy. Białoruś. Dziękuję.

  • Andrzej
    Opublikowano: 24.10.2020 Odpowiedz na wiadomość

    Witam, czy realme x2 pro ma dźwięk gdy jest w pełni naładowany?

    • Jegor Borysow
      Opublikowano: 25.10.2020 Odpowiedz na wiadomość

      Jeśli masz na myśli jakieś powiadomienie o pełnym naładowaniu, to nie, żaden model nie ma takiej opcji (z tego co wiem).

Nazwa
Proszę podać swoje nazwisko i imię
E-mail
Bez spamu, obiecujemy
Tekst wiadomości
Przesyłając ten formularz, wyrażasz zgodę na poufność polityczną i zasady naszej strony.