Многие при использовании телефонов сталкиваются с проблемами, решить которые могут только квалицированные специалисты. В таких ситуациях помогает служба поддержки Realme и сервисные центры. Сегодня обсудим, как обратиться в техподдержку, а также предоставим официальные контакты.
Realme (Global) general email address
The company has two e-mail addresses where residents from all countries can go:
These contacts serve Chinese, Indian, and international versions of the phone. The message must be written in English. Applications in other languages will not be considered.
Because these email services are busy, Realme support may take a long time to respond. There is no need to send repeated emails: just wait for a response, because each request is considered on a first-come, first-served basis.
Вам будет полезно ознакомиться со статьей: Как отличить глобальную версию Realme от китайской.
Support Service in Russia
Realme technical support in Russia has its own contacts. This option is preferable to the global mail, because the workload is much less, and specialists will respond quickly.
Phone number
Жители России могут позвонить по горячей линии Realme: 8-800-707-25-75. Это бесплатный телефон официальной службы поддержки для быстрой, но поверхностной помощи. График работы кол-центра – с 9:00 до 18:00, без перерывов и выходных.
If there is a serious problem (for example, the phone is blocked), you need to send a text message with all the necessary photos and with screenshots. Operators on the phone provide answers to simple questionssuch as the validity of the warranty, solving minor technical problems, the schedule of service centers, etc.
Адрес российской эл. почты Realme: [email protected]. Команда специалистов поможет решить практически любую проблему, связанную с мобильным устройством. В некоторых ситуациях требуется подтверждение, что именно вы владелец телефона. Заявка рассматривается в течение недели.
Service centers
На сайте техподдержки есть вкладка «Сервисные центры Realme», где указаны все СЦ в российских городах. Помимо адресов, там размещены номера телефонов и график работы.
Official contacts for Ukraine
Realmi has no separate contacts in Ukraine. On the official website of technical support users are offered to write to the general email [email protected]. But it is possible to contact Realme service center by the number (044)-503-70-30.
Contacts for Europe and Asia
Below are the phone numbers and e-mail addresses of Realmi for certain European and Asian countries. The information is taken from the official website, so there can be no doubt as to its accuracy.
| Region | Phone number | |
| All of Europe | - | [email protected] [email protected] |
| Spain | 800-000-524 | |
| Italy | - | |
| Czech Republic | - | |
| UK | - | |
| Poland | - | |
| France | - | |
| Turkey | - | [email protected] |
| India | 1800-102-2777 | [email protected] [email protected] |
| Indonesia | (021)2235-6666 | [email protected] [email protected] |
| Vietnam | 1800-6067 | [email protected] [email protected] [email protected] |
| Thailand | 02-123-3222 | [email protected] |
| Malaysia | 1800818018 | [email protected] |
| Philippines | 1800-1853-0038 | [email protected] |
| China | 400-628-0066 | [email protected] |
| Singapore | 8008526686 | [email protected] |
| Pakistan | 0800-0-8866 | [email protected] |
| Egypt | 15168 | [email protected] |
| Iraq | - | [email protected] |
| South Korea | - | |
| UAE | - | |
| Jordan | - | |
| Morocco | - | [email protected] |
| Israel | - | [email protected] [email protected] |
| Australia | 1800-845-284 | [email protected] |
Realme official website (support)
The brand has its own website, where you can see the characteristics of new products and reviews, read the history of the company, as well as get professional help.
- Заходим по этой ссылке.
- Go to the bottom of the page and click "Support.".
- A small menu opens with "FAQ", "Troubleshooting", and "Smartphone Warranty Service Policy".
- The "FAQ" section contains answers to the most popular questions about Realmi phones. For example, what to do in case of liquid penetration, how to back up your data, how to clean your smartphone from dust, etc. For a detailed answer just click on the question.
- "Troubleshooting" is almost a similar section, only it provides answers to questions affecting the performance of the smartphone and possible problems. Such as spontaneous device shutdown, high heat, slow Internet, lack of notifications from applications.
- В "Warranty Service Policy." All the details that may be of interest to the user are listed. Namely, the duration of the warranty, in what situations it is valid and in what situations it is not, where to go to get a free phone repair Realme. Here The IMEI is used to check the warranty status.
- More under Support There is a "Software Update" tab that allows you to download the latest software version for a specific model. By clicking on "How to update?" you will get step-by-step instructions from the developers.
How to correctly write a message to support Realme
When sending an email to tech support, follow these rules:
- Give the experts only important information, without long introductions and water.
- Provide your full name, country of residence and phone number.
- Add data confirming that you are the true owner of the mobile device: IMEI, photo of the box and receipt (if available).
- При отсутствии ответа дольше 7 рабочих дней — отправьте повторное сообщение.
Useful Video
FAQ
Realme has official technical support in almost every country, where any user can contact for free. You can also discuss this or that question in Realme Community. If you find that a contact is out of date, write in the comments and the data will be promptly changed.
Здравствуйте у меня есть проблема когда я играю в игры у меня телефон переворачивает экран вертикально автоповорот выключен это стало после последнего обновления
Напишите пожалуйста адреса сервисных центров в Нижнем Новгороде
Здравствуйте! У меня телефон realme 8 pro, не могу сказать что такая проблема была с самого начала, возможно я что то намудрил в настройках ,но суть такова , уведомления от многих приложений приходят в тот момент когда я беру телефон в руку и снимаю блокировку, соответственно если он просто лежит в кармане оповещений нет,хотя в настройках звук на уведомления включен. Помогите пожалуйста разобраться!
После обновления Андройда с 12 на 13 на realme c 33 у меня не работает вибрация, и очень стал глючить
Купили realmi c55 , пишет блокировка сети,ваш телефон адаптирован для определённого региона. Выбераю свой регион и всеравно не работает
на реалми 9а стояли пароль на отпечаток и цифровой,пользовался отпечатком пальцев и в один момент цифровой перестал принимать верный код ,бесит то что теперь не принимает
и отпечаток пальцев
Здравствуйте! У меня реалми с25 s UI 3.0 не устанавливаются файлы АПК! Понимаю что мне нужен откат прошивки на предыдущую версию! Как мне это сделать!?
Привезли в подарок с китая realme 11 pro +
Не аидет симку ..пытался через сайт гинир поварать код и ТП .. ничего не помогает..погоди пожалуйста..
У меня до сих пор андроид 11,на смартфоне realmi gt neo2,у меня китайская прошивка.Живу в России.
Здравствуйте такая пробле , на телефоне Realmi Q5 не делаются игры на полный экран в настройках 2 функции с камерой и полноэкранный режим,в первой настройке ставлю и авто и показать и скрыть камеру не помогает ,во второй настройке пишет нету приложений, раньше было на весь и потом резко стало с челками игра мортал комбат мобаил
Во время хард ресет отключается сенсор и невозможно ввести код в вайп дата. Телефон реалми с 25
Добрый вечер. Когда будет новая, доработанная версия интеллектуального помощника? В данном виде у интелектуал. помощника функционала никакого. Или лучше оставьте Google ленту, а в идеале конечно — возможность выбора между интеллект. помощником и Google лентой в настройках. Также можно добавить избранные контакты отдельной вкладкой в контактах и возможность сортировки избранных контактов
Поставила почти на все приложения пароль конфиденциальности,и забыла ,как восстановить или менять?!! пожалуйста помогите,не работают Ютюб ,ватсап ВК плей маркет ,инсто,телеграмм,
Почему стал плохо работать Gps после обновление безопасности
Добрый день. Подскажите как вывести на главный екран время????
В галерее фото удвоилось ,тоесть каждая фотографии которые у меня были и видео в том числе они удвоились стали как можно быстро удалить 2 аналоз фотографии и видео из телефона чтобы в ручную это не делать
Здравствуйте добрые люди, у меня возник такой вопрос я кароче купил телефон и не могу скачать там игры приложения с Гугла хрома разрешение включил всё могу скачивать только с плей маркета реалми ц21 у меня можете дать ответ
Здравствуйте. Смартфон Realme GT2 Pro. Помогите избавиться от оповещений возникающих внизу экрана при закрытии приложений , в основном- «родных», таких как
realme link , SHAREit , Soloot Cut, Сообщество realme , средство ускорения игр . А оповещения возникают такие , например, » память уже очищена» , «нажмите ещё раз, чтобы выйти», » дважды щелкните, чтобы выйти из приложения». И на экране эти оповещения остаются около минуты, даже на клавиатуре!!! ТАП по ним — сделать невозможно. Все уведомления и в системе и в самих приложениях отключены! Заранее благодарен.
Модель Realme C11.
что такое orange state и как его убрать?
купил телефон, перезагрузил, там это высветилось, мешает ли это работе смартфона?
Значит разблокирован загрузчик. Убрать можно, но нужно ставить TWRP и фикс.
Здравствуйте! На реалми с 21у появились полосы, когда работаешь с телефоном белеет экран. Телефону 3 месяца всего.
Hello I have a reality 8 after updating the screen appeared widgets one of them changes color and another font in addition to the phone is not fully updated watching videos from YouTube in this I was convinced.Please tell me what to do.Thank you so far
New phone realmi c25, contacts were entered manually. The incoming call, regardless of its presence or absence in the contacts, the number is not defined. In the settings of any restrictions not found, in what direction to dig? Thank you.
Hi. GT master edition phone. After the update, the design has changed when calling. I don't like it very much. Is there any way to change it?
Firmware rollback.
Здравствуйте.разбила дисплей на Realme 6….где найти оригинальный ?
Смарт realme gt master edition rmx3363. После обновления до UI v3.0 и android12 пропал значке отпечатка пальца на выключенном дисплее, и перестал включаться «всегда включенный дисплей. Что делать?
After updating software version RMX1927EX_11_C.79 on the phone realme 5 does not work google pay, writes that the phone is not certified. What does it mean to throw away the phone? If so, I will never buy realme again and will not advise anyone. Fix the bug!
Whoa, you're not writing to support! Either you downloaded an illegal app and got a virus, or the problem is on the Google Pay side. Sort it out and clearly describe everything to the official support. The addresses are all in the article.
Will the gps in the realme C21Y be fixed? I constantly lose connection with satellites.
After updating to Android 11, has dropped sharply gazvitelnost, less fps, the phone has stopped even slightly warm. Help fix the problem!
Wait for a new patch or roll back.
Hello, I have a question, why after updating the software dropped sharply performance, I played World of tanks Blitz at maximum image quality, before upgrading software fps was 40-60, and after the update, even after the shadow on the low netyanyut, sudden drop in fps, talked to the developers of the game and nothing, even PUPG pulls on high, the same redmi laptop 8 pro pulls at most, with Mediatek Helio G90T, and 95G on high, and noticed that the phone is not heated, Kaghseli as raised performance limits, even in the light games do not 90Fps (moderated screen) can remove or reduce performance limits, and then snap 732G pulls ludshe Poco x 3 newfs. Phone Realme 7
Ребята, выручайте! 6 PRO. Поставили блокировку отпечатка пальцем, пару раз разблокировали таким способом, а потом телефон перестал реагировать (прислоняли несколько раз, а он вибрирует, но не входит) на отпечаток и запросил пароль цифровой, который не помним, 6 цифр. В официальном сервисном центре сказали, что можно разблокировать, только исчезнут все данные и телефон будет пуст, как при покупке. Обязательно нужно сохранить данные!!!! Через Google аккаунт пробовали «найти устройство», но безуспешно, хотя Wi-fi и мобильная передача данных включены. Один раз перезагрузили. С каждой попыткой ввода пароля увеличивается время до следующей попытки. Протирали устройство, палец — не выход, поскольку пароль запрашивает и не более. Не могу ничего сделать, кроме, как ответить на звонок, выключить или перезагрузить
Hello, I have a Realmi 6 pro, I have this problem, from time to time when you need to call someone phone ends any call, just at the same time on your phone no one can get through too, this problem works until you reboot the phone, for a while helps. what do I do and is it possible to fix this problem?
Здравствуйте Егор. Недавно купил Realme C11 из магазина, девайс хороший. Но вот мучает вопрос — есть ли на нём заводская защита дисплея или надо покупать и ставить какое-то защитное стекло или плёнку? По виду не могу понять.
On the budget line it seems there is not even an oleophobic coating. There is nothing to talk about protection. Although all models have a normal screen, here you need to look at how someone uses and whether the phone is often dropped, is put into pockets / bags.
what to do I bought a realmi c 11 on avito, there is no contact with the old owner's account how can I remove it
Write to support, the contacts are in the article.
Hello. I bought Realme 7pro. Over time, began to doubt the battery life. After installing Aida 64. Saw that the charge is 100 percent and the battery took 4130 ma. Will RealmeHelp be able to answer this?
The program may not always give the correct figures.
I bought this phone to work in a cab.2.5 months, and I do not know what to do.I wrote, called support, service worn, and recognized the service and the developers bug bug firmware.Ovezhelyayut wait for updates.What to do?
Hello. I bought myself a realme 6i. I read on the Internet that it is the most autonomous smartphone. But after using it I doubted the autonomy. I decided to measure the battery capacity with a tester. The tester showed 4015mach instead of 5000. Phone was new unpacked myself. Why and what to do now. It turns out they cheat us?
I have a realme 6 pro, everything worked well, but after the update, it became bad, the program for the cab now does not notify, no sound.
December 24, bought a smartphone realmi c3 when installing a Google account confirmation code did not come, fingerprint did not accept, entered a screen lock code smartphone locked and when re-entering it did not unlock. The next day was taken to the store, it was sent to the service. Mariupol Ukraine. Bought a child for the New Year.
Hello, give me the exact address of the online store Realme, where I can make an order without getting caught by crooks.
Buy from trusted distributors in your area (major stores).
Hello. The new smartphone realmi 6pro, how can you fix the sound of the speaker when talking hear noises. Belarus. Thanks
Hello! Does realme x2 pro have a sound when fully charged?
Если вы о каком-то уведомлении при полной зарядке — то нет, ни на какой модели нет данной опции (насколько мне известно).
Меня интересует вопрос можно ли а Realme c21, версия 11 сделать яркими три самых нижних кнопки навигации(возврат, домой ..). Это необходимо когда работаешь в полной темноте. Считаю, что это возможно, поскольку в этой же строке самый крайний «человечек»(специальные разрешения) очень яркий.